GA4でLINE公式アカウントからの流入・CVを計測する方法

公開日：2024.01.23

最終更新：2024.11.11

GoogleAnalytics4でLINE公式アカウントからの流入やコンバージョンを計測する方法

自社サイトへのアクセスアップを図る手段のひとつに、LINE公式アカウントの活用があります。

せっかく活用するのであれば、きちんと成果を把握できるようにしておかねばなりません。

例えば、お得な情報等を配信し自社ECサイトへ誘導する場合など、「実際にどのくらいの人がサイトへ訪問してくれたのか」「どのくらい購入してくれたのか」といったデータです。

LINE公式アカウントには、「LINE Official Account Manager」という分析機能があり、あらかじめ用意された指標をもとに手軽に効果を確認することができます。

ただ、当然LINE側で把握できるのはサイトへ遷移する手前の部分、といった内容になります。

LINE Official Account Managerでわかること

これはこれで重要なデータですが、その後、サイトへ訪問してくれたユーザーが、どのくらい滞在し、どんなページを見ているのか、実際に買い物をしたのかどうかも把握しておきたいところですよね。

というわけで、本記事では「LINE公式アカウントからの流入やコンバージョンをGA4で計測できようにするための設定手順・確認方法」をまとめたいと思います。

また、サイト内での行動経路の確認方法についても解説していますので、LINE公式アカウントの反響・成果をGA4で確認したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

事前準備：カスタムURLを使用する

通常、LINE経由の流入は、GoogleAnalytics上では (direct/none)、つまり「流入元不明」として分類されてしまいます。

したがって、まずはLINE公式アカウント経由で流入したユーザーの行動を、Google Analyticsで正しく計測できるようにする必要があります。

そのためには、LINE公式アカウント上で配信するメッセージやリッチメニューの遷移先として指定するURLに「UTMパラメータ」を付与しましょう。

UTMパラメータとは、GoogleAnalyticsでデータ計測を行う際、データの流入経路を正しく認識させるために、URLの末尾に追加する文字列のこと。

そして、こういったパラメータを付与したURLを「カスタムURL」と言います。

https://attnoel.co.jp/?utm_source=line&utm_medium=social&utm_campaign=2023xmassale

URLの末尾に「?」を追加し、上記の各パラメータを「&」で繋いだのが先程のカスタムURLになります。

なお、URL にパラメータを追加する順番に決まりはありません。ただし、パラメータの値では大文字と小文字が区別されます。例えば、”utm_source=line” と、”utm_source=Line” は別物として扱われます。

こういったカスタムURLを使用することで、例えば「参照元がLINEの場合」「このキャンペーンからきたユーザー」という具合に、GA4にてパラメータごとのセグメントが可能になります。

「参照元/メディア」を調べた際「(direct/none)」に分類されるのではなく、「line/social」として分類されるようになり、また、キャンペーン名ごとのアクセス、つまりどのメッセージをタップして流入したのかを確認できるようになります。

LINE公式アカウントでメッセージを配信する場合や、各種リッチメニューのリンク先を設定する際には、これらを参考にカスタムURLを使用してください。

LINEの配信をするたびに、毎回こういったカスタムURLを手入力していただいても問題はないのですが、Google社が提供している「Campaign URL Builder」というサービスを使って発行するのが便利です。入力ミスの防止にも繋がります。

「Campaign URL Builder」にアクセスし、「リンク先のURL」を入力、「参照元」「メディア」「キャンペーン」それぞれパラメータを入力します。

この例では、参照元に「line」、メディアに「social」、キャンペーンに「2023xmassale」と入力しました。

すぐ下のセクションに、入力したパラメータに基づいたカスタムURLが生成されます。

このカスタムURLを、LINEで配信するクリスマスセールバナーのリンク先として使用すれば、その効果を測定できます。

次章より、その確認方法をご説明していきます。

カスタムURLを使ってメッセージを配信した際、GA4にて、LINE公式アカウントから自社ECサイトへの流入数を確認する場合の基本的な手順を説明します。

GA4でこれらの流入を見る場合、「レポート > 集客 > トラフィック獲得（orユーザー獲得）」から前述したパラメータごとにセグメントしてご覧になれます。

ここで先程の表をもう一度。